एजेस फेडरल लाइफ इंश्योरेंस का वित्त वर्ष 2022-23 मे कुल लाभ 21% बढ़कर 114 करोड़ रुपये तक पहुंचा
भारत के लीडिंग प्राइवेट जीवन बीमा कंपनियों में से एक एजेस फेडरल लाइफ इंश्योरेंस ने आज 31 मार्च, 2023 को समाप्त होने वाली 12 महीने की अवधि के लिए अपने वित्तीय परिणामों की घोषणा की, जिसमें उन्होंने 114 करोड़ रुपये के शुद्ध लाभ को दर्ज किया। वित्तीय वर्ष 2012-13 में पहली बार अपने लाभ को घोषित करने के बाद से प्राइवेट जीवन बीमाकर्ता के लिए यह लगातार लाभ का 11वां वर्ष है। वित्त वर्ष 2022-23 में एजेस फेडरल का कुल प्रीमियम 4% बढ़कर 2,289 करोड़ रुपये हो गया है, जो वित्त वर्ष 2021-22 में 2,207 करोड़ रुपये था । उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और अपने ग्राहकों के साथ लंबे समय तक चलने वाले संबंधों को विकसित करने पर ध्यान देने से 13वें महीने में 80% की निरंतरता के साथ सफलता मिली है और कंपनी सभी दृढ़ता बकेट के शीर्ष चतुर्थांश में भी है।
वित्त वर्ष 2022-23 के लिए शिकायतों के समाधान में औसतन टर्नअराउंड टाइम (टीएटी) 2 दिन का था जो जीवन बीमा इंडस्ट्री में सर्वोत्तम में से एक है और इंडस्ट्री के औसत 5 दिनों से काफी कम है। साल के दौरान कंपनी के प्रदर्शन पर टिप्पणी करते हुए, श्री विघ्नेश शहाणे, एमडी और सीईओ, एजेस फेडरल लाइफ इंश्योरेंस ने बताया, “वर्ष के दौरान, एजेस फेडरल भारत की पहली जीवन बीमा कंपनी बन गई है, जिसकी 74% हिस्सेदारी बेल्जियम के एक विदेशी शेयरधारक के पास है, एजेस इंश्योरेंस इंटरनेशनल एनवी ने अपनी कुल हिस्सेदारी को पहले के 49% से बढ़ाकर 74% कर लिया है। विकास के अगले चरण को आगे बढ़ाने के साथ भविष्य के लिए अधिक तैयार होने के लिए, संगठन ने लगभग 8 स्तंभों पर केंद्रित परिवर्तन यात्रा को शुरू किया है।
श्री शहाणे ने बताया, “ग्राहकों की बढ़ती जरूरतों को पूरा करते हुए, हमने नए उत्पादों को लॉन्च करने और मौजूदा उत्पादों को नया रूप देने के लिए नियामक द्वारा विस्तारित ‘यूज-एंड-फाइल’ रूपरेखा का लाभ उठाया है। हमने एक स्वचालित अंडरराइटिंग प्लेटफॉर्म भी लॉन्च किया है और ग्राहकों के लिए तेजी से टीएटी और उच्च एफटीआर (पहली बार सही) प्राप्त करने के मकसद से ओसीआर (ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकॉग्निशन) की पेशकश की है। आगे ग्राहक केंद्रितता पर ध्यान केंद्रित करते हुए, हमने ग्राहक अंतर्दृष्टि द्वारा संचालित परिवर्तनकारी रणनीतियों के जरिए बेहतर व्यावसायिक परिणाम देने के मकसद से नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) का उपयोग करने की यात्रा शुरू की है। एक असाधारण कर्मचारी अनुभव बनाने के लिए संगठन की प्रतिबद्धता ने इसे तीसरी बार ग्रेट प्लेस टू वर्क®️ इंस्टीट्यूट (इंडिया) द्वारा ‘बीएफएसआई 2023 में भारत के सबसे अच्छे कार्यस्थलों – शीर्ष 50’ में शामिल होने का सम्मान प्राप्त किया है।
